よくあるご質問

▼商品について

Q.洋服のサイズ感がわからない。

A.サイズをお選びの際は、各商品ページに記載の実寸値をご参考の上、 お手持ちのお洋服との比較をお願い致します。

ご不明な点やご質問等ございましたら、メールまたはお電話にてお気軽にお問い合わせ下さいませ。
☆当店、子持ちのスタッフが多数おりますので出来る限りお役に立てればと思います!

▼ご注文について

Q.注文した商品が在庫切れの場合はどうなりますか?

A.ご注文確定後に在庫切れ商品が発生した場合は、当店より別途メールにて詳細のご連絡を致しております。

ご注文確定後に在庫切れ商品が発生した場合は、在庫切れ商品を除いたご注文商品の発送、
もしくはご注文全てのキャンセルを承っております。
お手数ですが当店よりお送り致しております欠品商品のお詫びメールをご確認の上、ご検討頂きますようお願い申し上げます。

Q.注文後のキャンセルはできますか?

A.商品発送前でしたら可能でございます。キャンセルをご希望の際はお早めにご連絡下さいませ。

ご注文のキャンセルにつきましては、基本的に商品発送前のみお受けしております。
商品発送後のキャンセルにつきましては、お客様の元へ商品到着後、当店までご返送をお願い致します。
商品の到着確認後にキャンセルをさせて頂きます。(尚、ご返送料につきましてはお客様負担となります。ご了承下さい。)

Q.再入荷予定はありますか?

A.「再入荷お知らせ設定」をご利用頂くことで、再入荷の案内を受け取ることが可能です。

①商品ページより「再入荷」の文字をクリック→②「再入荷お知らせ設定」画面表示→③「はい」をクリックで完了。
また、お電話やメールでのお問い合わせもお受け致しますので、お気軽にご連絡下さいませ!

Q.注文後にメールが一通も届きません。どうなっていますか?

A.お使いのメールアドレスの設定等をご確認下さい。

当店ではご注文確認・発送時などには必ずご注文時にご登録を頂いたアドレスにメールをお送りさせて頂いております。
恐れ入りますが内容をご確認下さいますようお願い致します。

Q.領収書の発行はできますか?

A.お客様ご自身にてWEB上での発行をお願いしております。

商品発送完了後、領収書発行に必要となる「URLとパスコード」をメールにてお送りさせて頂きますので、
一か月以内に印刷をお願い致します。注:有効期限を経過した場合は再発行が出来ません。必ず期限内にご利用下さい。
印刷につきましては、PCからのみ一度限り可能でございます。
スマートフォンでメールをお受け取り頂いたお客様は、PCへ転送頂きご利用下さいませ。

Q.納品書は同封されますか?

A.当店では、「資源や環境への配慮・個人情報保護」の取り組みとして、納品書の発行を致しておりません。

ご希望の場合は、ご注文時の備考欄に「納品書希望」「領収書希望(宛名のご指示必須)」とご記入をお願い致します。
領収書は発行データ(PDF)の送付、納品書はお荷物に同封をさせて頂きます。

▼お支払いについて

Q.支払方法の変更はできますか?

A.「代金引換」「銀行振り込み」「NP後払い」への変更は可能です。

クレジットカード払いへの変更をご希望の場合は、大変お手数ではございますが、
一旦注文をキャンセル後、再注文をお願い致しております。

Q.振込はいつすればよいですか?

A.お客様からのご注文を確認後にお振込み口座を順次ご案内致しております。

Q.NP後払いの請求書はいつ届きますか?

A.商品到着後、(株)ネットプロテクションズより請求書が郵送されます。

到着までに約3日~1週間前後お日にちを頂きます。※お荷物には同封致しておりませんのでご注意下さい。

▼出荷・配送について

Q.急ぎで欲しいので早く発送をして欲しい。

A.お急ぎの旨を当店までご連絡下さい。

お急ぎの旨を当店までメールまたはお電話にてご連絡下さいませ。
※お客様のご要望にはなるべくお答え出来る様尽力しておりますが、ご希望に添えない場合もございます。
予めご了承の程お願い申し上げます。

Q.住所の変更はできますか?

A.「変更希望ご住所」をメール又はお電話にて当店までご連絡下さいませ。

Q.注文内容の変更はできますか?

A.発送準備前であれば変更可能な場合もございます。まずはご連絡下さいませ。

Q.メール便(定形外郵便・ゆうパケット・ネコポス便)はどのくらいで届きますか?

A.発送から到着までおよそ3~10日前後かかります。

メール便はポスト投函となります為、日時のご指定ができませんのでご注意下さいませ。
また、「定型外郵便」につきましては追跡番号がございません。
万が一、誤配送・紛失・盗難・破損等がありましても、当店では保障致しかねますのでご了承下さいませ。

Q.商品を直接取りに行くことはできますか?

A.当店での商品のお引き渡し・お支払いはお受けしておりません。

ご注文頂いた商品は、配送でのお届けのみとなります。
直接、商品のお引き渡し・お支払い・返品交換等はお受けしておりませんので、ご了承下さいませ。

▼返品・交換について

Q.商品に不良があります。

A.商品の破損・汚損等がございましたら、商品の到着から5日以内にメールまたはお電話にてご連絡下さいませ。

Q.サイズ・イメージ違い等で返品をしたい。

A.返品にかかる送料につきましてはお客様ご負担にてお願い致します。

商品の到着から5日以内に「受注番号」「お名前」「返品交換希望商品」を明記の上メールまたはお電話にてご連絡下さいませ。

※ご注意※
いかなる場合におきましても、ご連絡の無い商品の返品・交換はお受け出来ませんのでご注意下さい。

※誠に申し訳ございませんが以下の場合は交換・返品をお受けできませんのでご了承下さいませ。
・商品タグ・ラベルを破損、汚損、または紛失された商品
・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・商品をご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる商品

Q.クーリングオフはできますか?

A.通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。

クーリングオフとは訪問販売等に適用される制度で、通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当店のインターネット販売は、お客様からアクセスを頂きご注文して頂くまでにお客様ご自身の意思で
判断しご確認頂ける通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されませんので予めご了承下さいませ。

▼ラッピングについて

Q.ラッピングはできますか?

A.有料となりますが対応させて頂いております。

当店では無料ラッピングのご対応は行っておりませんので予めご了承下さいませ。
ラッピングはこちらよりお選び頂けます。

▼同梱について

Q.複数の商品をまとめて一緒に送ってもらうことはできますか?

A.同じご名義で複数回に分けてご注文頂いております場合、
発送日が同じ日でお送りできるご注文は発送前に確認し、同梱対応させて頂いております。